为深入践行以人民为中心的发展思想，认真把握新时代消费者权益保护的新要求，切实将消费者权益保护工作落到实处，8月20日上午，分管副行长王新良携消费者权益保护办公室赴瓷都大道支行开展“行长投诉接待日”活动，旨在搭建与客户零距离沟通桥梁，倾听客户心声，关注客户体验。
接待日当天，王行长与支行客户面对面沟通，一对一交流，认真收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，并就服务、业务情况与消费者进行深入讨论，向客户介绍了我行的各项服务和优惠政策，并共同探索银企合作的新机遇。
此次“行长接待日”活动既增进了我行与客户之间的情感联系，也进一步加深了银行对客户需求和期望的了解，充分展示我行保护消费者权益的主动性、创造性和责任感。后续瓷都大道支行将持续优化服务流程，提升服务质效，致力于为客户带来更加温馨、专业的金融服务体验。
下一阶段，该行将进一步履行消费者权益保护主体责任，深入开展“为民办实事”活动，提升消费者的金融素养和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境。