群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，北大街道西湖社区坚持以党建引领，始终将“听民忧、办民事、解民忧”作为工作的出发点和落脚点，用心用情为民服务，用实际行动践行为民服务宗旨，着力解决群众“急难愁盼”。
北大街道西湖社区腾飞市政家属院现属于无人管理老旧庭院，共有6栋楼，12个单元，144户。该院东临劳动路，北邻西湖南街，南邻湖西锦苑小区，地势与其他三个方位相比总体偏低。每逢大暴雨，因雨水无法排出导致院内必涝，且雨水倒灌车库和储藏室及下水道倒出的淤泥严重影响居民的财产安全和正常生活，这成为了居民最急迫解决的问题。
西湖社区党委书记宋娅楠接到部分热心居民愿意集资的建议后，多次组织社区与魏都区政协人员进行走访，了解大部分居民的想法。通过走访，社区发现大部分居民都愿意集资修建水泵以此改善院内水灾问题，最终在热心居民的支持下，社区组织召开居民代表会议3次，共同商议是否愿意修建水泵，确定了居民自愿集资筹备修路资金的方案及每户所筹资金数。方案以张贴在楼栋单元、小区微信群中的形式征求居民意见，98%的居民大力支持，同时吸纳楼栋长们和热心居民成立了一个临时的修水泵管理小组，由小组成员负责统计收集资金、监督施工等具体工作。最终，在热心居民的支持下，全院居民齐心协力，仅三天时间有142户居民参与，每户出资430元，共筹得资金61060元，耗时20天成功修建抽水泵。
此次腾飞市政家属院修建抽水泵，提升改善了居民生活环境，增强了居民们的凝聚力和归属感，也提高了居民参与基层治理的积极性，激发了居民的主人翁意识，为辖区凝心聚力共建美好家园树立了榜样。
下一步，西湖社区还将积极探索建立“居民自治+长效治理”模式，细化居民小区自治相关工作，提高居民小区自治的主观能动性，深挖辖区内部资源，进一步推进居民“微自治”。