为提升全员的营销能力，推动全行业务稳健发展，提升作战水平，为明年旺季营销创造新动能。8月27日-29日，侯行长提出组织开展为期三天的客户经理能力素质提升培训会。此次培训特邀讲师进行授课。分管行长张巧华作开班讲话，全行客户经理，业务骨干共15余人参加培训。

       第一天，讲师从客户经理三心七步；客户九宫格分析；知己知彼-有效沟通，三个方面进行详细解读，结合案例剖析展开积极讨论，将所学知识和技能运用到实际工作中，不断提升自己的业务能力和服务水平。

        第二天，首先由邵总和张小燕经理从以贷易贷和中德理财两方面为我们讲解如果为客户配置产品，获得收益。

        会议第二项由讲师以销售面谈为题，从围绕销售面谈、望闻问切、时间管理三大内容进行讲解，深入浅出地介绍了销售面谈，培训过程中，老师通过问答互动等方式，将培训内容与实际相结合，充分调动了员工积极性和参与感，营造了良好的学习氛围。

        第三天，由讲师介绍平衡套餐和相关产品，老师通过当前经济形势，分析转变营销模式重要性，通过营销案例阐述，建立客户导向型营销思维和掌握多种营销场景策略及话术。

        培训最后，张行长作总结讲话，并对营销工作提出具体要求，作为单位的新鲜血液、新生力量，要持续提高思想认识，强化责任担当，提升营销服务能力，珍惜工作岗位，并将此次培训知识内化于心外化于行，确保后续营销工作扎实开展。

        通过此次培训，有效提升了全行的业务知识水平和营销能力，达到了以训促学、以学促干效果。