为进一步提升网点服务水平，提高客户业务处理效率，改善客户服务体验，工行伊春林海支行结合网点实际情况持续推广“网点预约和到店识别引导服务”场景新模式，进一步提升网点服务水平。
伊春林海支行利用晨夕会积极对员工开展学习、培训，确保每位员工了解、熟悉、掌握网点预约识别引导系统的服务模式、服务场景等，提升预约客户专属服务体验，匹配最优服务策略。
大堂经理引导到店客户了解并体验线上预约取号功能，利用网点Pad随时关注客户预约情况，通过外呼触达，提前和客户沟通、了解其诉求，提高客户的服务体验。
某企业客户因每日都需要到该行存营业款，每次来网点办理业务都想到网点就办，遇客户集中等待时非常焦虑。在我行“网点预约和到店识别引导服务”场景新模式推出后，我行行长利用休息时间带领本行员工走访商户邀约其体验。该客户体验后表示，预约取号办理业务极大提升了其服务体验。
后续，工行伊春林海支行将进一步推进网点运营改革，持续构建网点轻型运营模式，不断优化业务流程，提升为民服务质效。