为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步提升境外来华人员支付便利性，兰州银行山丹支行积极行动，践行支付为民的初心，持续优化账户服务、改善现金支付环境、做好金融适老服务，让老年人和外籍来华人员支付体验更便捷。
此次活动旨在通过多渠道、多形式的宣传，提高客户对支付服务优化政策的认知度，进一步提升服务质量，增强客户获得感。
为了更好地满足市民现金支付需求，支行积极向周边商户、商圈提供“零钱包”兑换服务，并且主动摸排了解重点行业现金支付需求，针对现金使用量较大、频率较高的群体，提供上门兑换“零钱包”服务，通过延伸现金服务半径，多维度提供有温度的现金服务，积极做好现金流通环境优化和改善工作。
支行在显著位置张贴宣传海报，摆放宣传物料，便于客户随时翻阅。在业务办理过程中，工作人员主动为客户讲解支付服务优化政策，引导客户选择各类优惠服务，真正做到让利于民。对企业客户做好减费让利、优化企业开户等政策宣传；对年轻群体做好手机银行、手机号码支付等便捷支付宣传；对老年群体做好现金支付服务宣传以及做好各类零钱包兑换工作，提高宣传力度。宣传活动期间，覆盖客户人群100多人，发放各类宣传折页50余份。客户对支付服务优化政策的认知度显著提高，对各项优惠服务的满意度和获得感明显增强。
此次优化支付服务宣传活动得到了广大客户的积极参与和高度评价，进一步提升了我行的社会形象和市场竞争力。下一步，兰州银行山丹支行将针对不同客户群体的支付习惯，围绕优化支付便利化服务综合施策、多措并举，聚焦“食、住、行、游、购、娱”等场景，发挥好支付服务便利性与金融为民普适性的作用，打通支付服务堵点，满足客户多样化支付需求，认真答好提升支付便利化的“必答题”。