为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化人民币现金支付服务，满足老年人、境外来华人员等群体多样化现金服务需求，我行持续开展优化现金支付服务宣传活动，落实零钱包兑换服务，提升现金支付便利性。
（一）营业网点现场宣传。营业网点设置宣传台，向办理业务的客户发放整治拒收人民币现金活动资料及反假币折页，宣传人民币是我国的法定货币，代表国家的信用和形象，任何单位和个人不得拒收，为客户宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，提醒客户当遇到、发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为时，应坚决抵制维护自身权益。同时我行提供“标准化”及“定制化”的“零钱包”服务及特色业务上门服务等，切实保障支付服务便捷性。
（二）开展网点化外拓宣传活动。我行工作人员网点附近的商户详细介绍了我行“零钱包”即来即兑的服务，满足商户找零备付需求，帮助客户解决“找零难”的问题，并向广大群众介绍了整治拒收现金、反假货币等知识，积极解答群众的疑问，让大家进一步了解现金收付的重要意义，自觉抵制拒收现金行为。
我行以本次拒收人民币整治宣传工作为契机，进一步提升现金服务水平，加大整治拒收人民币现金行为力度，不断优化现金使用环境，提升客户满意度。同时，不断创新服务形式，拓宽服务领域，以更加细致入微的关怀、更加专业周到的服务，为客户营造温馨、和谐、便捷的生活环境。