【产业高地 新城圣井】月度网事 绘就社区温暖色——诺贝尔社区网格工作记实

       网格员逯倩倩在巡查时发现C区7号楼三单元405窗台下的挂件摇摇欲坠，还有一根钢筋牵着，很危险，存在安全隐患。挂件一旦掉落就会砸到2楼居民的玻璃，玻璃破碎存在会导致居民受伤的可能性。事情紧急，网格员及时联系物业前台，物业前台电话占线，未接通。考虑到安全问题，网格员随后敲2楼居民门，居民没在家。网格员又回到居委会找到信息底册，给2楼的弭叔叔打电话，告知危险情况，让弭叔叔做好防范措施。紧接着网格员又给物业楼管留言，语音电话告知相关情况后，楼管反映由于是高空作业，需要按照流程反馈给工程部，并承诺尽快解决。次日楼管反馈，已经联系协调好涉及的相关居民，物业工程部将进行施工。

       网格员杲惠日常巡查时接到E19-101空巢老人殷大叔电话说自己82岁老伴出门一直没回来，希望网格员帮忙一起找找，82岁荣秀英阿姨腿脚不便还患有帕金森综合症。网格员接到电话后立刻骑上电动车在小区内寻找，最后在D区和F区之间的人行道上找到了荣阿姨。网格员立刻上前接过阿姨手里的东西并搀扶着双臂哆嗦、累的满头大汗的荣阿姨慢慢往回走，最后将荣阿姨安全送回家。网格员叮嘱荣阿姨以后最好不要自己出门，在自己小院走走就行，想出去走走可以联系网格员过来搀扶着溜溜弯，而且出门最好不要穿拖鞋容易滑倒，荣阿姨和殷叔叔对网格员表示感谢。

        网格员们积极参加社区志愿服务活动，为社区活动献策献力，助力大学生社会实践活动，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

        网格员肖霞在社区的便民服务群内看到居民在反映问题，是针对E区5号楼小广场的充电桩选址的建议，经过和居民的沟通后，与居民商定下午一起去了解情况并针对这一选址进行问题反映。抵达物业后，居民表示选址的位置是社区的小广场，好多老人小孩喜欢在此乘凉玩耍，在此处建设充电桩不仅占用了大家的休闲娱乐空间，还存在很大的安全隐患。关于此事社区物业的李经理对前期选择此处向居民进行了解答，之后协同居民和社区网格员一同前往现场查看，李经理表示，针对这一选址目前先暂停施工，各位业主提出的建议也会认真考虑，希望大家谅解，各位居民纷纷表示理解，希望能够再选处一个更适合的位置。

        网格员李颖在居民群里发了社保待遇资格认证的通知后，D区的独居老人王阿姨给网格员李颖打电话说周末的时候她单位给她打电话了让她资格认证，自己也不会操作，看到群里发的通知了希望网格员帮她操作，网格员告诉阿姨一会就去，到了王阿姨家里网格员按照操作步骤帮助王阿姨进行信息输入人脸识别直到认证成功，网格员告诉王阿姨每年需要认证一次，准备教会王阿姨，王阿姨说自己记性不好，今天记住了明天就忘了，网格员告诉王阿姨没关系，自己会再帮王阿姨认证，王阿姨满心感谢。

      网格员赵鑫鹏、王志洁为社区70岁以上的居民办理便民服务卡，方便居民更好的享受社区服务，同时加强了网格员与居民之间的联系，使居民感受到社区对他们的关怀和支持，提高了居民的归属感和幸福感，从而增强了社区的凝聚力和向心力。

        网格员杲惠接到E16一楼居民张阿姨电话反映自家后院外面杂草丛生，给物业反映了也没给修剪，这几天下雨后蚊子特别多，出来玩的小孙女被蚊子叮的到处是疙瘩。张阿姨希望网格员协调物业给尽快除一下杂草。网格员先是来到现场查看确实杂草丛生，随后网格员立即电话联系本区域物业楼管潘老师，希望潘楼管能尽快协调打草师傅过来把张阿姨后院外面杂草清理一下。潘楼管上报后物业下午便安排打草师傅把张阿姨后院外的杂草进行了清理，网格员协助打草师傅将修剪下来的草屑进行了清扫、归集、装车。将居民反映的问题尽快解决。

        28日上午，C区4号楼203室的严阿姨来到了居委会，严阿姨和老伴是空巢老人，孩子平时不在身边。严阿姨到居委会找到网格员逯倩倩，反映自己家中洇水严重，自己已经联系好工程师傅，但是需要经过三楼露台，希望网格员帮助联系协调303室的居民毕老师。网格员先去严阿姨家中了解情况确认了漏水的位置，接着去了三楼敲门找毕老师，毕老师没在家。网格员又回到居委会查找底册，电话联系毕老师，毕老师正在外地，毕老师表示九月中旬回来配合工程维修，网格员向毕老师表示感谢。网格员又及时把协调沟通情况反映给严阿姨，严阿姨表示可以等到九月中旬，并感谢网格员的协调和帮助。