为深刻落实党中央、金融监管部门和总行工作要求，深入落实“养老金融”的政策方针，进一步扩大“宁心暖意”服务品牌及“工享颐年”网点适老服务子品牌影响力，2024年8月28日，工行辽阳辽化支行组织开展“助老关爱日”活动，以实际行动努力践行金融工作的政治性和人民性，充分展现国有大行的社会责任担当，全方位打造“人民满意银行”。
辽化支行始终秉承着“工享颐年，情暖夕阳”的服务理念，各网点充分利用晨夕会时间，组织员工深入学习“五个一”、“五主动”、“五提示”、“五尊重”服务规范，要求全体员工在日常行为以及工作中真正做到尊老、爱老、敬老、适老。
各网点定期组成“智慧助老 防范诈骗”宣传小组，在做好厅堂宣传的基础上，走进周边老年群体较为密集的商圈，深入开展防范电诈宣传活动，向老年客户讲解时下常见的诈骗套路及应对办法，努力提升老年群体的反诈能力及金融素养，希望每位老年人都可以守住钱袋子、护好养老钱！
辽化支行位处宏伟地区，承接该地区绝大部分的老年社保代发工作。十几年来，辽化支行始终贯彻为老年客户提供优质金融服务初心，无论是在业务流程，还是开展定制化的财务规划咨询，每一个环节都彰显了对老年客户的尊重和关怀，而这数十年如一日真心与热忱，同样换来了老年客群对我行的认可与赞赏！
辽化支行不仅是金融服务的提供者，更是老年朋友信赖支持的金融伙伴！未来，辽化支行将持续深化服务内涵，拓宽服务维度，以更加周到细致的举措，让老年客户体会到金融服务的深度的同时，更能感受到金融服务的温度！