青海银行五四大街支行积极践行金融工作人民性，认真贯彻落实国家金融监督管理总局组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作要求，持续做好关乎消费者切身利益的实事，推进“为民办实事”走深走实。并进行宣传反诈，优化账户服务的工作。
参与培训，政策答疑。我行组织员工积极参与培训活动，将“沉睡账户”要点内容传导至所有员工，包括提醒提示对象范围、话术用语、业务处理等，确保及时、准确解答消费者关于“沉睡账户”查询、账户明细查询的相关咨询和疑问。
组织全员培训
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强化落实，提升服务。结合账户资金余额、“沉睡”期限等实际情况，对“沉睡账户”进行初步的分户、分类，规范提醒提示内容；对个别无法通过电话联系客户，进行了上门入户提醒提示工作，向消费者及时、准确解读相关政策，提高公众对“沉睡账户”的风险、激活方式等基础认知，营造良好的宣传氛围。五四大街支行支行开展优化账户服务与防范电信诈骗宣传活动，全面提升对客服务水平与客户体验度。
上门走访进行提示，并进行反诈宣传
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进行电话唤醒工作
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逐户进行提示工作，上门进行反诈宣传
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自该方案实施以来，我行有条不紊、扎实有力地开展“沉睡账户”提醒提示工作，“沉睡账户”提醒提示工作不仅使客户资金得到有效利用，还可以提升合规性，防范风险，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险。