为进一步提升员工的专业素养和综合能力，为客户提供更优质、更全面的金融服务，8月28日，万载支行举行“启航·成长训练营”第三期专题培训。本次理论培训课由两位不同岗位的青年员工立足于自身岗位分享案例并总结经验。
首先由新任客户经理王可欣同志分享了自己的营销心得与服务技巧，结合自身经验提醒青年员工要注意接待重要客户以及潜在客户，做好服务工作，避免重要客户流失。一是要建立沟通，定期与客户保持联系，二是要个性化服务，深入了解客户的财务状况、投资偏好及未来规划，提供量身定制的金融服务方案，三是要建立客户台账，详细记录客户的基本信息、交易记录沟通历史等，形成完善的客户档案。随后，新入行客服经理李泽林同志分享了入行两个月以来的坐柜、外派外拓、服务心得，他表示在柜面服务工作中，一是要注意把控风险，内控合规必须铭记于心，二是要注意沟通，服务七部曲不能仅仅流于形式，要深入了解客户金融需求，耐心解决，首问负责，三是要熟悉产品，对我行定期，普惠，保险等产品要熟记于心，这样才能在日常客户营销工作中派上用场。
最后行长助理邹集万先是向本期青年员工的表现表示认可与鼓励，并向全体青年员工讲解了灵活就业人员开立公积金缴存账户明白纸和对公账户的相关知识。在课堂中，邹行助先是普及了灵活就业人员开立公积金缴存账户的相关知识，如何理解，怎么营销。其次，邹行助详细向各位青年员工细分了几类对公账户的定义，特别是机构账户。在平时业务办理过程中，虽然大家对相关账户术语在耳旁非常熟悉，但是对其真正存在的意义，以及支付清算的流程并不熟悉，通过此次讲解，青年员工对非现业务又掌握了许多新的知识。
本次训练营的开展见证了两位青年员工的成长，通过本次训练营，希望各位青年员工学有所思，思有所悟，悟有所行，期待下期实践训练营各位青年员工的精彩表现！