为进一步提升网点服务水平，8月12日-26日，扬州分行以支行为单位开展三岗位员工消保服务专场培训。本次培训采取白天驻点指导、晚上集中授课的形式，受到了广大员工的好评。
驻点期间，培训老师在指出了在厅堂环境设施、标识张贴、员工仪容仪表、客户服务等方面存在的问题，并就此与网点负责人进行了详细沟通。在营业结束后又与柜员、大堂经理等岗位员工就规范化服务问题进行了细致地交流。
晚上在分行大会议室召开了全辖网点三岗位员工服务专场培训会议。老师首先对我行日常神秘人服务检查情况进行了通报和问题剖析，对屡查屡犯的问题作出了重点提示；接着老师对白天驻点情况进行了点评，并结合图片进行了细致地讲解，指出了不足之处和改进方法，请全行网点对照整改；随后，通过现场交流、员工示范、全员参与等方式对站姿、行姿、坐姿进行了现场演练和纠错，特别对新进行员工老师更是给予了重点关注，为他们耐心讲解并亲身示范，风趣幽默的授课方式大大提高了员工的参与热情；最后，以网点为单位，依次上台进行晨会7+7现场演练，新进行员工则作为评委进行点评，对演练不过关的网点老师现场指正并要求再次展示，直至通关为止。
培训临近尾声，老师再次强调了银行服务工作的重要性，指出服务为立行之本，希望参训员工对培训内容内化于心、外化于形，只有用心服务、注重细节，才能不断提升我行服务水平和客户满意度。