在生活的舞台上,总有一些温暖的瞬间,如璀璨星辰照亮我们的心灵。今天,让我们一同走进工商银行濮东支行,见证一个充满责任与温情的故事。
🌈 情急之下,记忆迷雾中的存款迷踪 🌈
8 月 23 日,周五,一位女士满怀期待地来到工商银行濮东支行办理存款转存业务。然而,我行工作人员经过细心查询,未发现该客户名下有定期存款,明细中也不见此项交易。女客户焦急地表示,自己分明在此网点存过这笔钱,那时丈夫外出打工,是与另一名同伴一起办理的。次日,8 月 24 日星期六,夫妻二人不甘心,又携同伴再次来到网点查询,可结果依旧令人失望。
🔍 抽丝剥茧,真相终现于细微之处 🔍
但工商银行濮东支行的工作人员们没有放弃。周一,网点负责人张军霞积极通过后台系统为女客户申请查询历史账户明细。时间来到 8 月 28 日星期三,客户查询明细后仍未发现此项交易,就在女客户心焦之时,张主任耐心提醒她是否存到了丈夫名下。女客户一口否认,情绪激动之下,在大厅大吵大闹起来。张主任却始终保持耐心,不断解释安抚。最终,其丈夫在柜台查询到名下有一张外地借记卡,而在卡内账户中,惊喜地发现了那笔十万元定期存款。
🎁 感恩回馈,清廉之心拒收红包与礼品 🎁
客户的感激之情如潮水般涌来,当场取出现金要送给张主任及张经理、唐经理等工作人员,以表谢意。然而,工作人员们婉言拒绝,他们深知,为客户服务是本职工作。客户又买了两箱饮料送到工作场所,在濮东支行纪检员汪博的见证下,工作人员再次拒收,坚定地表示:“为客户服务是我们的本职工作,您的满意就是对我们最大的肯定。”
本以为事情告一段落,次日下午,客户再次来到濮东支行营业室,赠予锦旗一面以表感激之情,锦旗上,金色的字体熠熠生辉,“优质高效为客户,真诚服务传美名”十四个字,不仅是对濮东支行服务质量的精炼概括,更是对全体工作人员辛勤付出与无私奉献的最高肯定。
🌱 诚信为本,共筑金融文化新风尚 🌱
工商银行濮东支行始终秉承“客户为尊,服务如意”的服务理念,积极建设“党风清廉,行风清朗,队伍清正,文化清新”的清廉工行,深入阐释“要诚实守信,不逾越底线;要以义取利,不唯利是图”等“五要五不要”中国特色金融文化的内涵。
🌈 结语 🌈
在这里,每一位工作人员都用行动诠释着责任与担当,他们如同一盏盏明灯,照亮客户前行的道路。他们以清廉为本,以服务为魂,为客户打造了一个安全、可靠、温暖的金融港湾。
让我们为工商银行濮东支行的工作人员们点赞,他们用真心传递温暖,用行动书写清廉,在金融的海洋中,扬起一面面诚信与奉献的旗帜。💕