在春风和煦、万物复苏的美好时节，西安金库积极响应国家关于深化金融服务、优化营商环境的号召，于近日组织了一场别开生面的下基层送服务沟通座谈会。此次活动旨在通过面对面交流，深入了解基层金融机构和广大客户的实际需求，进一步提升金融服务水平，促进金融与实体经济深度融合。
会议背景与目的
近年来，西安金库在人民银行西安分行的指导下，始终坚持“服务至上、客户至上”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量。为了进一步推动金融服务向基层延伸，西安金库决定开展“下基层送服务”活动，通过实地走访、座谈交流等方式，倾听基层声音，解决实际问题，为区域经济发展提供坚实的金融支撑。
会议现场回顾
西安金库领导班子成员刘西泉、王春梅、韩洲及李超与营业部领导谢海燕总经理，营运管理部郭总经理以及各支行营运主管和现金柜员讲解分享业务。
业务概况
首先由刘西泉主任为大家讲解主要指标以及业务概况，例如金库备付、自助运维、人行任务、投诉处理。主要业务数据如金库出入库、清分整点、上门收款、自助柜员机、制卡与建行到家。其后刘主任为大家讲解了金库的亮点措施：
1、 持续赋能基层
开辟绿色通道，紧急配送满足网点应急支付
2、 开展“清淤行动”
回收网点冗余单证，重要物品等
3、 开展金库联盟
为地市行金库协调处理积压币等。
4、提高自助设备运行效率，多项措施压降投诉。
配送业务
第二部分由韩洲老师讲解金库配送业务操作提示
1、开启智能存款机模式
2、分享假币辨别技巧，残损币，拼凑币处理方式
3、现金小封包模式的付出要点
第三部分由李超老师讲解应急调账的注意事项和网点与金库间提款流程
第四部分由王春梅老师做配送方面业务提示，包括现金上缴，款箱使用，装箱操作以及假币上缴要点。
此外，座谈会还设置了互动问答环节，各营运主管就发现的问题向金库领导进行了咨询。现场气氛热烈而融洽，大家纷纷表示，此次座谈会不仅增进了彼此之间的了解和信任，更为提升金融服务水平提供了宝贵的思路和方向。
会议成果与展望
经过一个下午的深入交流，此次座谈会取得了圆满成功。各网点学习到了实用的技能，并且西安金库收集到了大量宝贵的意见和建议，更与基层金融机构建立了更加紧密的联系和合作关系。
