常言道：“不经历风雨，怎么见彩虹！”。头一天狂风暴雨，8月27日，风和日丽，艳阳高照，真是令人振奋的一天，驻点辅导工作进入第二天，各揽投部的辅导工作有条不絮的进行，现将工作情况汇总如下：
一、基本工作
1、 晨会今天开始植入业务顺口溜、精气神提升及自我激励内容，晨会明确业务目标提升，将营销码拉新目标和揽收业务目标大幅提高，展现了揽投人员积极进取的工作态度，同时提出零收件的突破目标。
2、对晨会流程、内容执行情况及目标分解，到位到人予以解析纠偏，同时树立团队协作精神与积极进取的创收氛围。
3、全程跟段揽投人员的业务营销，了解服务状态和服务过程。
二、完成情况
各项基本工作顺利完成。
三、重点工作
1、 和揽投部经理及揽投人员重申重点目标完成，对产能提升、收入提升的重要性。
2、 和揽投部经理及揽投人员对目标任务进行分解，到位到人确定每天每人的任务工作量 。
3、夕会主要以实际案例为基础，从团队营销意识、意愿方面做为切入点，对揽投人员正向引导、沟通互动。
4、复盘目标完成情况，优秀个人简短分享，主要对目标执行过程中出现的问题做辅导沟通。
5、根据实际案例对全员就散客营销话术、6大场景沟通技巧做了培训和辅导。
6、对揽投部经理就市场营销、团队管理等工具（三会四表、客户异动表、客户分层管理、团队分级管理等）进行辅导。
7、对区域结构及员工情况进行了沟通交流，并探讨业务增长及运营模式的优秀案例。
四、亮点工作
1、建华路揽投部辅导老师颜权利主持夕会，保定市公司寄递事业部四位老师参加，并对夕会的复盘总结纠偏给出合理化建议。
2、天马思尚的燕鹏飞老师与赵强老师全天参与揽投部辅导巡点工作，与各揽投部经理和揽投人员就销售化转型工作落地与推进，进行深入交流沟通。
3、瑞祥路揽投部辅导老师王平利用夕会对全体揽投人员进行《服务技巧提升》的培训，揽投人员感受课程生动接地气，天马思尚燕鹏飞老师与赵强老师全程参与培训会议。
4、天鹅揽投部辅导老师李周结合揽投部具体情况，利用夕会对当日目标及考核项目进行了点评，并根据跟段情况简要回顾，对散单揽收技巧及结合揽投人员实际的工作情况，进行了复盘纠偏培训。
5、北市区、南市区揽投部辅导老师李克宁与两位揽投部经理共同梳理晨夕会及朋友圈分享等固化动作，使揽投部日常管理更加规范。同时把目标分解到揽投员后，根据完成情况进行表扬分享和座谈跟段指导，并利用空余时间进行话术演练，提高了揽投人员的业务营销能力。
6、8月27日晚上21：30，燕鹏飞老师召开组织各网点辅导老师会议，坚决落实省市分公司领导的指导指示要求，对网点辅导工作进行总结复盘纠偏，并对明日辅导工作进行计划落实。
五、目前存在的问题
1、 员工服务半径偏大，与竞争对手顺丰员工基本处于1：15的比例。
2、 揽投人员营销技能需要进一步提升。
3、 激励政策需要及时落实跟进。
六、建议改进措施
1、 强化业务开发，进行区域的有效拆解。
2、 强化宣传力度，拉新码推动，微信名中加入邮政快递，并及时有效发圈。
3、 营销工具方法赋能需要培训落地。
七、明日工作计划
1、重点提升各揽投部的团队气势、发挥员工的正能量和主人翁精神。
2、进行《服务技巧赋能》。
3、加强散客揽收。
4、二维码粉丝拉新的重点宣导。
5、促进寄件宝增收业务。
北京天马思尚文化发展有限公司
2024年8月27日