2024年8月28日下午一名女性客户急匆匆走进大厅表示自己需要给客户打款但无法提供对方的账号，但有对方的转账记录，柜面经理给客户查询了对方的账号户名，经过柜面经理和客户的沟通该客户表示自己下载了一款名为牵牛花呗的网贷 APP，自己申请了贷款以后贷款的额度并不是自己申请的额度，客户表示疑惑对方客服经理表示需要客户给他们固定的微信里转入一笔钱以后就可以将全部贷款额度到账。客户称自己一早收到近百个网贷验证码但自己并未告知网贷客服，网贷客服经理电话危险该客户不给打款将会给客户通讯录里的所有亲朋好友发短信。大堂经理给客户耐心普及电信诈骗的套路、如何保护个人钱袋子如何防电信网络诈骗知识，该客户放弃了打款业务并协助客户向公安机关报案。
每一次成功的防骗行动，都是对公众财产安全的有力守护，驼峰支行将继续以此为契机，进一步深化全体员工的反诈培训，提升识别和应对诈骗能力，同时加大电信诈骗的宣传力度，普及金融安全知识。