2024年8月27日，恰逢暴雨来临，西郊支行来了一位客户神情慌张的告诉我们:“我母亲卧床多年，明日又要去做康复急需缴纳费用，但是昨天我把她的密码锁死了，这可怎么办啊。”听闻此事，大堂经理立马告知网点负责人和运营主管。本着“服务至上”的理念，网点负责人立即采取特事特办原则安排相关人员上门服务，解决客户难题。
一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，西郊支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉持以客户为中心的服务宗旨，耐心对待每一位客户，做老百姓最贴心的银行。