"没想到银行还能上门服务！感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，就没法及时得到治疗了！"刘大爷感慨地说。
2024年8月28日，青岛农商银行五台山路分理处工作人员接到电话，来电的是一位老先生，老人说自己患病在医院化疗，因病情较重无法下床，故委托其家人拿着自己的卡取款，但家人记错密码，连续输错了三次，卡被锁定了，老人急着将钱取出来用于缴纳医院费用，在电话里急得不行，接连说好几句"这可怎么办啊？"。我网点工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、住院期间行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务。
网点两名工作人员利用中午休息时间，携带移动设备前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为老人办理了密码重置，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。
客户看到自己的业务这么便捷高效，并且足不出户的得到办理，连连对工作人员的服务表示肯定，对工作人员的耐心热情表示感谢。
我网点始终牢固树立以客户为中心服务理念，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。
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