服务只有起点，满意没有终点。
五月的阳光金黄且温暖，照亮了美好生活。五月繁花似锦，绿树成荫。愿广大家人的生活如这美景般绚丽多彩。此时，海南现代物业服务有限公司所有员工衷心地感谢琼山区委宿舍大院广大家人的大力支持与认可！以下向尊敬的您汇报一下2024年5月份所完成的主要工作，敬请您多多指教，多多指导。
管家服务
1、共接待客诉34件，期中电话客诉23件，微信客诉11件，处理率100%，完成率98%。
2、接到12345政务热线件1件，已处理1件，处理率100%，完成率100%。
3、小区有3户正在装修，装修监管日常现场安全检查15次，两次发现超时和3次发现延时施工，已当场及时制止。
4、协助楼上楼下邻居协商解决楼板漏水共3户。
5、巡查和处理楼顶天面卫生4处；清理杂物一批；清理楼顶雨水沟1遍；清理柴房门前房后杂物1遍；清理垃圾屋旁边被丢弃的旧家具和杂物等4次（共4车）。
6、拔除楼外立面小榕树共3处。
7、巡查监督加装电梯安全生产20次。
8、妥善处理小汽车剐蹭2起。
安全管理
1、完成了对小区所有监控摄像头的季度检查和维护，确保监控系统的完好。
2、巡查巡检消防器材、设施设备4次；消防楼梯通道安全巡查4次；协调处理楼梯通道杂物16件；粘贴电动自行车不规范停放温馨提示19张，锁车13次；处理电动自行车违规充电和飞线充电8次。
工程维修
1、本月上门检查预付费水表工作情况21户，发现故障水表8个，其中已更换新水表7个，换电池1个。
2、检查所有柴房供电线路1遍，发现问题线路4户，已及时处理好4户。
3、完成居家报修16次，处理率100%，完成率100%；需公共维修13件，已处理好12件，1件未处理，处理率92.3%。主要工作如下:
（1）、更换1栋、7栋主供水管道止水阀共5个，改造水管1处。
（2）、增加7栋、12栋总供水计量表共两个。
（3）、修补园区地面洞穴共6处。
（4）、更换1、2、7栋楼顶水位浮球共3个。
（5）、维修大门、4栋、8栋监控设备3次。
（6）、增加2与8栋之间通道照明灯一盏。
具体工作记录
为了广大家人的安全与出行方便，工作人员在及时温馨提示和引导车辆规范停放。
五花八门的小广告令人窒息，不清理干净不解恨。
尽心竭力、热情做好居家维修工作，为各位家人提供方便，争取广大家人更大的满意。
没有巡查巡检就没有发现问题存在，积极主动的态度可以提高服务品质，努力营造一个干净卫生、美丽整洁的生活环境。
楼顶天面的积水不仅会导致楼板渗水而且会慈生蚊虫。及时巡查及时处理是物业服务工作的主要任务，不得怠慢。
电动车自燃、飞线充电和私拉插座充电引起火灾严重威胁着每一位家人的生命财产安全，不容小觑，物业服务人员坚决一如既往地做好关于这方面的预防工作，做到“防”“消”合一。
保证消防器材的完好是消防工作的重要内容之一。
铲除外墙的杂草和小榕树，预防外墙受损，排除安全隐患。
勘察上月处理过外墙小榕树是否还存活。
清理各楼顶雨水管道口，确保排水通畅。
根据天气情况，调整公共照明点亮时间，保障广大家人安全出行。
增加照明灯，为从此路过的家人增加一道亮。
目前电动车不规范停放的现象有所反弹。物业工作人员温馨提示不规范停放电动车的车主，还是为了广大家人的安全，保障广大家人的安全是物业工作重中之重。
不管是白天还是晚上，物业工作人员将会继续管控飞线充电和私拉插座充电。
清理楼道杂物一次，确保楼道通道干净卫生、畅通无阻、确保广大家人生命财产安全。恳请广大家人积极配合积极参与，不在楼道、门前房后堆放杂物或旧家具等等，共同营造一个安全舒适、和谐的居住环境。
认真巡查巡检，及时发现问题及时处理，一心为广大家人付出细心服务。
修剪存在安全隐患的树枝和及时清理干净被丢弃的旧家具和杂物，保持家园的安全和干净整洁，让每一位家人有获得感。
检查楼梯窗户是否牢固，排除安全隐患。
柴房的供电线路已使用多年，而且错综复杂，存在很大的用电安全隐患，为此，物业工作人员为此进行一次全面检查，排除不安全用电带来的各种安全隐患。
规整楼道里不整齐的各种电线电缆、光纤、信号线等。
及时修复公共照明线路故障。
引导车辆规范停放，方便广大家人安全出行。
楼板漏水确实给楼下家人带来不可思议的烦恼，物业服务人员一直耐心地做好协调协助工作，争取在最短的时间内协调解决好漏水问题，为和谐邻里付出一切努力。
许多家人家里的排水管道已老化腐朽发生漏水，严重影响生活环境卫生，受家人的委托，家人出资买材料，物业人员已积极、热情地完成了更改工作，获得这户家人的高度认可，物业人员也感到特别的高兴。
继续入户帮家人检查水表工作情况，本月发现8个水表发生故障，已更换新的水表7个，换水表新电池一个，及时避免突然没水用所带来的苦恼。
家人里的供电总开关发生损坏，有时候发生在白天有时候发生在深夜，没电用是何等烦恼，请您放心，物业服务人员将会在接到诉求时起，下一秒就会行动，尽力及时为家人恢复正常供电。
做好监督安装电梯工作，管控施工时间，杜绝提前或超时施工，严格要求安全文明施工，共创一个安全舒适、安静和谐的居住环境。
经常看到她们埋头苦干、汗流浃背，辛苦了！
利用工作闲暇之余，主动与老人家聊聊天谈谈心，何乐而不为？
物业服务人员从来不怕脏不怕累不怕麻烦，积极为广大家人排忧解难，您的开心就是我们的快乐。
真的非常感谢琼山区委宿舍大院所有领导和家人对海南现代物业服务有限公司的大力支持与帮助！我们将继续努力为您付出高效、贴心服务，力争您的信任与托付。
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撰稿：XXX
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