为进一步优化现金流通环境，持续提升支付服务水平，践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念，满足辖区农民、老年人和个体工商户现金支付便利性需求。按照人民银行要求，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路，在全辖17个营业网点同步开展“零钱包”兑换服务，持续在措施上务实，在机制上优化，在服务上发力，多举措落实好零钱包现金服务。“零钱包”尺寸小巧、轻便易携带，可存放小面额人民币，便于客户的日常消费，进一步提升了现金支付的便利性，同时配合开展拒收人民币现金整治工作，不断提高现金服务水平。
常态化开展零钱包兑换服务，满足不同群体现金需求
望谟农商银行常态化开展零钱包兑换服务，做好零钱包的常态化准备，在全辖17个营业网点配备数量充足的零钱包，满足辖区内不同群体的小面额现金兑换需求，结合不同主体小面额现金兑换“短、频、快”的特点，在营业网点设置零钱包兑换快速通道，摆放总行统一定制的零钱包快速兑换窗口牌，让不同主体的现金需求及时得到响应、立即得到反馈、快速得到解决。并对小面额现金兑付情况及时登记，做好统计，按时报送。主要将支付给公众的20元及以下小面额人民币做好记录，包括零钱包兑换总金额、零散的零钱取现等业务支付给公众的金额等，为总行持续改善服务水平提供科学决策依据。
为全面提升社会公众知晓度，我行对零钱包兑换服务积极宣传，广泛告知，大力推广。依托于普惠大走访工作机制，城区网点积极走进辖区内社区小区、商超园区、综合市场，向商户、居民宣传我行零钱包服务措施。聚焦人民群众日常生活息息相关的领域，做好下游商户、个体工商户现金需求的登记、服务工作，围绕不同客群现金需求重点要点，持续改进服务措施。乡镇网点走进村支两委，对辖区流动商贩、种养殖主体、三农客群等开展宣传，充分利用金融夜校，群众大会等契机开展现金政策知识、业务知识、法律知识的宣传，现场解答客户有关反假识假、防范电信诈骗、保护好人民币等方面的疑问疑惑。同时，在走访宣传过程中一并宣传不得拒收人民币整治活动内容，针对辖区内机关单位、学校、物业等行业进行走访流动宣传，告知经营人人民币是我国法定货币，拒收人民币行为违法。采取多种措施提高群众知晓率，助力构建和谐的现金流通环境。