“零钱包”行动 “零距离”服务
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创建于05-09
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为进一步优化现金流通环境，践行金融为民、金融便民的服务理念，更好地提升群众现金服务的获得感和满意度，自今年4月份开始，安徽青阳农村商业银行在营业网点及周边商户、市场、社区等区域积极开展“零钱包”兑换宣传服务活动，主动提供零钞兑换、残币回收等服务，有效解决找零难的支付难题。
该行辖内所有网点均已配备足量标准化100元“零钱包”和不限金额的定制式“零钱包”，满足客户个性化定制需求。客户可通过电话预约或通过“现金余缺调剂和供应微信群”发放信息等方式实现个性化券别配置的“零钱包”服务。网点内实施“零钱包”兑换服务过程不排队不叫号，若遇到办理业务群众较多、等候时间较长的情况下，网点开放临时机动窗口，满足客户“零钱包”的兑换需求。
为延伸服务范围，扩大触达效果，该行还积极开展“零钱包”宣传及上门兑换服务，组织人员上门为出租车司机、餐饮、零售等商户提供兑换服务，并宣传相关政策法规，鼓励商户依法尊重公众自主选择现金支付方式的权利，维护消费者合法权益。活动开展至今，该行已发放“零钱包”超140余个，兑换零钱近8万元，获得老年客户和商户高度好评。
2024年5月9日，该行在青阳九华山高铁站开展“零钱包”宣传兑换活动。“乘客和我们司机都已习惯了微信和支付宝扫码付款了，有时遇到老年客户支付现金，找零还真成了麻烦事，这个小包真能解决不时之需，真好”，一位出租车师傅接过“零钱包”高兴的说。同时，开展了向出租车司机和站内旅客开展了整治拒收人民币、境外来皖人员支付便利化等内容的宣传活动。
下一步，青阳农商银行将继续坚持“金融为民”的服务理念，积极开展拒收人民币现金、推广“零钱包”兑换服务的宣传活动，以贴心式、有温度的服务提升广大群众现金服务体验，助力营造安全、高效的现金流通环境。
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