建行克拉玛依城南支行劳动者港湾充分发挥服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。对于建行克拉玛依城南支行来说不是第一次也不是最后一次。
“前段时间，在ATM机为我爱人办理取款业务时，我的疏忽输错了爱人的银行卡密码，导致我爱人银行卡被锁定，现在我爱人的卡终于解开了，你们的服务不仅高效，而且非常人性化，暖到我们老百姓心窝里面去了！”8月15日，某先生对上门服务的城南支行工作人员说。
事情经过是这样的，8月15日，某先生急匆匆的跑到城南支行的大厅询问修改密码的事，说他的爱人受病痛折磨行动不便，长期病卧在床，无法亲自到网点办理密码重置业务。按照《挂失业务操作规程》中的密码挂失处理流程，原则上须本人办理，不能他人代办。了解到这一情况，杨海霞行长立刻安排新员工阿颜携带设备上门办理密码重置业务。
近年来，城南支行劳动者港湾为群众办实事，用心用情用力解决客户的困难事、客户的烦心事，进一步增强客户的获得感安全感。同时城南支行劳动者港湾优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的前提下尽最大努力为特殊客户群体开辟绿色通道，积极提供便民、高效、贴心的服务，及时解决了客户的实际困难，送上了有温度的金融服务，切实发挥国有大行的责任担当，践行身为建行人的光荣使命。