在银行网点，厅堂形象直接关系到服务的质量和客户的满意度。因此，把好金融服务的第一道窗口显得尤为重要。工行清城支行通过对厅堂进行精心布局，召开班前会议对员工进行服务培训等，不断提升网点服务质效。
注重细节，优化厅堂布局。该行每日对厅堂地面、桌椅、门窗、自助机具等进行认真打扫，确保大厅内机具摆放整齐、设备正常使用，环境整洁干净。大堂经理每日对座椅摆放、填单台资料、智能机具等进行检查，发现问题及时解决，为客户提供温馨舒适的厅堂服务环境。
规范细节，提升服务水平。该行利用班前会议进行礼仪仪表互查与服务演练。在服务客户的过程中认真为客户解答，不搪塞不推诿。通过服务演练和礼仪互查引导网点工作人员规范自身服务行为，确保在业务服务的各个环节保持规范的流程，保证服务的专业性。
工行清城支行将不断优化厅堂服务，提升金融服务形象，将客户的满意度放在第一位，把好金融服务的重要窗口。