为传达分行8月运管会内容及业务运营重点领域专项检查情况通报,江夏支行于8月27日晚举行了支行8月运管专业培训会。支行分管行长、业务管理部(运管)人员、各网点运营主管、骨干及后备客服经理参加了本次培训。
首先,支行通报了8月份总行重点领域检查典型案例分析,要求各网点持续开展自查与整改,全面清理网点各区域物品资料。
然后,结合二季度支行考评排名与网点风险分级情况,对二季度及7月份支行各项运管指标进行分析提示,对网点队伍履职、网点运营改革、现金库存压降、内部风险控制、单位结算账户管理及内部账务核算管理等扣分较多的方面进行详细分析并提出工作要求。强调应加强代发工资挂账时效管理,落实“飞号飞密”专项风险治理要求,充分利用好履职备忘录做好运营人员履职等工作。加强现金业务管理和库存压降,提高网点人员假币鉴别能力,防范本外币假币风险;落实现金服务工作要求,持续做好残损币、零钱包、普通纪念币、停止流通人民币兑换工作;9月份应做好反假宣传月活动,积极报送宣传报道。持续做好网点运营改革各项工作,加强客户宣传引导,努力提升网点预约取号订单数及触达率。
最后,分管行长强调应适应运管工作变化,结合新的考核指标提高网点运管工作质效与服务效能。做好二季度各项指标分析,落实工作要求传导与网点培训,做好网点运营改革、现金库存压降等短板工作提升。