为了增强社区和物业工作人员对电梯突发事件快速响应及高效处置能力，2024年8月28日上午，崇文镇崇文塔一街社区联合金辉崇文府物业开展了“电梯困人应急救援演练”活动。
演练前，先由物业经理对本次演练的整体工作进行部署，并向参与人员强调演练过程中的注意事项。
此次演练模拟因电梯突发故障而导致困人事件。事件发生后，被困人员通过电梯内的紧急呼叫装置求救，值班室接收到求救信号后，第一时间启动应急救援预案，首先确定乘客大概位置，及时安抚乘客情绪，并通知电梯维保单位赶赴救援，并向值班经理汇报电梯被困人信息。警戒组到达现场后，立即使用指示牌及围挡对事发地进行隔离围挡，并对现场人员进行提醒和引导，维持现场秩序。解救组则通过专业工具准确判断故障原因，并展开紧急维修作业，同时注意观察现场情况，以避免对居民造成伤害。解救过程中，安抚组对被困人员进行情绪安抚，保持沟通，避免被困人员情绪紧张，经过紧张有序的处置，故障电梯门被成功打开，“被困人员”安全获救。
演练结束后，物业经理现场对大家进行了详细的安全知识培训。培训内容涵盖安全乘梯知识、电梯安全控制系统、电梯运行原理等方面。还重点讲解了电梯困人后的自救方法，强调了保持冷静、正确使用紧急按钮联系外界、耐心等待专业人员救援的重要性，并提醒大家不要采取不当行为，避免造成二次伤害。
通过对电梯困人场景的逼真模拟，强化了工作人员对电梯困人事件中的各种状况的认识，在实际操作中不断总结经验，进一步提升应急救援和处置能力，为社区居民和其他人员安全乘坐电梯提供了保障。下一步，社区将继续做好安全演练和应急处置工作，努力提升广大居民的安全感和幸福感。
编辑：李静
审核：刘航