8月，秋意渐浓，长延堡支行的大厅里，阳光透过玻璃窗洒在地面上，温暖而宁静。然而，这一天，对支行的工作人员而言，却是一次温情与挑战并存的考验。客户经理在外拓营销的过程中，成功营销一位贷款客户，这位客户是一名残疾人，他在申请我行商户e贷进行放款的过程中，因为该客户早期的农行卡丢失，客户想办理一张新卡进行贷款的用款。结果客户经理在带客户进行移动pad操作时发现客户有多重id，无法开卡，后客户经理带着顾客来到网点进行处理。
在柜面经理和主管的协助下，工作人员逐步厘清了事情的来龙去脉。原来，客户早期使用的是15位身份证号，并且名下有一张准贷记卡，而现在的新身份证号下则关联着一张已丢失的储蓄卡。面对这种情况，工作人员意识到必须小心处理，既要注销旧信息下的准贷记卡，又要合并客户的多个身份证信息，确保信息的完整性和准确性。在处理这项业务时，时间仿佛变得格外缓慢。内勤行长亲自上阵，与柜面经理、小王共同商讨每一个细节，确保每一步操作的精准无误。期间，客户一直在一旁静静地等待，虽然他的脸上略显疲惫，但眼中透露出的信任让在场的工作人员更加坚定了完成这项任务的决心。
经过一番耐心细致的操作，旧信息的准贷记卡成功注销，客户的多个身份证信息也顺利整合。终于，在大家共同努力下，客户的新储蓄卡顺利开立，贷款得以成功发放。当系统确认业务处理成功的那一刻，整个团队都松了一口气。内勤行长与柜面经理不约而同地露出了欣慰的微笑。
这次事件不仅是一次业务上的成功，更是一段人性温暖的传递。客户的感激之情溢于言表，而对于长延堡支行的团队来说，这不仅是他们职业生涯中的一次挑战，更是一场温暖人心的服务体验。每一位参与其中的员工都深深体会到，银行不仅仅是一个金融服务的场所，更是一个充满关怀与责任的地方。
通过这次经历，团队的每一位成员都更加坚定了为客户提供优质服务的信念。他们深知，未来还会面临各种未知的挑战，但只要秉持着对客户的真诚与责任，就一定能够克服一切困难，为每一位客户带去安心与满意。
在这个渐渐凉意的秋日里，长延堡支行的工作人员用行动诠释了什么是真正的服务。他们的努力与付出，不仅赢得了客户的信任与感激，也在自己的心中种下了一颗温暖的种子，让他们在今后的工作中继续以同样的热忱面对每一位客户，迎接每一次挑战。
农行长延堡支行：梁嘉迪