2024年5月19日是第三十四次全国助残日，为积极践行“金融为民”的服务理念，近年来，农行神木亚华支行高度重视残障人士等特殊群体的服务工作，为特殊群体业务办理提供绿色通道，通过不断提升和优化金融服务水平，想客户之所想，急客户之所急，热心、真诚地为客户提供暖心的金融服务。
2024年8月14日，农行神木亚华支行接待了一位特殊的客户，客户乘轮椅来到农行神木亚华支行行动不便。营业经理和服务经理见状快步上前，一边小心翼翼地推动轮椅协助客户进入银行，一边询问客户需要办理的业务。知道客户是要为上学的孩子开卡，了解到客户需求后，网点工作人员立即开通绿色通道，协调现金柜员办理业务，优质高效的服务获得客户连连点赞。
服务无小事，细节暖人心。聚焦残疾人群的“急难愁盼”，积极探索加强和改进残疾人金融服务的有效举措，切实为残疾人办实事、解难题，不断提升残疾人群体对金融服务的获得感和满意度，是我们金融机构义不容辞的社会责任。农行神木亚华支行在服务残障人士方面采取了多项措施，包括设置残障人士柜面服务绿色通道、爱心窗口、醒目标识指引、提供上门服务、手语服务和语音播报服务等，确保聋哑人士、视障人士等残障人士能够获得更优质的服务体验。