农行神木亚华支行立足于“诚信为本，服务三农”的宗旨，想客户之所想，急客户之所急，坚持为行动不便的特殊客户提供上门金融服务，真正打通服务“最后一公里”，把贴心、暖心、放心的金融柜台服务送到百姓家。
2024年8月9日，一位老年客户急匆匆的来到农行神木亚华支行，说老伴儿的卡丢了。起因是老伴因为年龄大，行走不便，银行卡因长期不用已丢失，现在高龄补贴需要用，因为楼层高，不便下来，问我们怎么办？鉴于此，农行当即决定采取上门服务，立即安排工作人员持设备跟随客户一同上门服务，为客户办理银行卡挂失补卡业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了！”
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，农行神木亚华支行坚持用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，用实际行动树立了良好的服务形象和“百姓银行”口碑。