为积极贯彻落实省行关于“养老金融”大文章的工作要求，以党建引领，强化党群关系，秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于解决老年人在使用现在现代金融服务中的难题。近期，针对老年人换发第三代社保卡的迫切需求，大东机场支行于8月23日走进民航社区，切实解决银发群体社保换卡难题，真正做到“民有所呼，我有所应”。
在服务过程中，工作人员不仅耐心指导老年人完成社保卡激活流程，还详细解答了老年在金融方面的疑问，为有需求的客户提供开通电子银行功能以及三方绑卡的服务。此外，考虑到老年人对网络诈骗的防范意识相对薄弱，工作人员还特别强调了金融安全的重要性，传授了识别诈骗信息、保护个人信息安全的小技巧增强了老年人的风险防范能力。
与此同时，社区中有部分老年群体行动不便，机场支行的党员同志为其提供上门服务，在发挥先锋模范作用的同时，极大的为居民提供了便利，优质且高效的服务获得了大家的一致好评。
这种“一对一”、“面对面”的服务方式，不仅解决了老年人的实际困难，也加深了银行与客户之间的情感联系，赢得了广泛好评。此次外拓活动中共换发社保卡115张，挖转他行社保卡12张，三方绑卡30张，APP绑卡18张，手机银行动户9户。机场支行将继续坚持党建引领，加强与社区的合作，与社区开展党建共建，持续关注老年群体的需求，不断提升服务品质，让每一位老年人都能在数字化时代中感受到温暖与便利。