“精准拓卡、燃爆龙年”信用卡营销训练营

项目背景

为助力杭州分行高质量发展，打造一支综合化、专业化的营销队伍，进一步全面提升网点信用卡营销能力，中国建设银行杭州分行携手温州博翔企业管理培训有限公司于2024年8月19日-8月30日开展为期10天6家支行30家网点的“精准拓卡、燃爆龙年”2024年信用卡获客、活客营销辅导项目。

项目开展第七天，博翔培训五组老师进驻瓜沥支行、临浦支行、钱江新城支行、临平支行营业部、吴山支行营业部进行驻点实战辅导。本次培训以“保厅堂，强电销，重外拓”的营销理念来发展信用卡业务，以点扩面强化支行各网点营销氛围、营销技能，通过厅堂到店客户的流量营销、数字化管户系统建模精准筛选客户清单进行电话营销、外拓批量营销，做好中高端客户群体精准维护，深挖厅堂流量和管户存量未持有信用卡价值客户，全面实现提升各网点信用卡发卡率、双绑率、活跃率。

目录

领导关注

萧山支行零售资产经营中心总经理魏晓华、产品经理沈颖文到瓜沥支行调研指导项目开展。魏总对项目开展情况表示高度认可，强调各网点重点强化员工积极性，提升各岗位联动营销，明确日、周业绩目标，实行业绩追踪模式，高度重视网点后续固化安排，通过员工营销技巧赋能从而带动营销产能提升。

临平支行分管行长耿昊、个金部科长赵雪飞与博翔培训刘淑珍老师就本次项目导入整体进程及工作安排进行沟通，关注项目开展情况，刘老师就目前推进情况及培训内容进行汇报，围绕项目执行思路、厅堂客户流量深挖、提升客户信用卡持有率、信用卡双绑及活跃率、员工技能提升等方面进行详细探讨，并对项目后续重点辅导内容及方向进行详细介绍。

滨江支行行长赵军峰，和金陈芬老师沟通网点人员营销情况

精彩晨会

博翔培训项目组老师们全程参与各网点晨会，介绍项目开展情况，介绍当日驻点网点具体辅导安排，并利用晨会时间开展晨间微培训：

1.策略升级：详细讲解信用卡营销策略，分享客户需求激发与异议处理的实战经验，强化联动营销策略，让一句话营销成为习惯。

2.“情景再现”演练：模拟厅堂营销场景，通过情景再现，让理论知识转化为实战技能，顾问老师即时点评，精准把脉，助力网点同事提升信用卡营销实战技能。

3.针对演练及实际营销中常见问题及异议处理思路进行详细解答，与大家互动交流，针对异议问题分享应对技巧。

项目沟通

博翔培训项目组老师与网点负责人沟通，针对今日重点落实工作进行安排部署，督导各岗位开口率情况，梳理系统名单开展量化各岗位电话邀约，助力提高我行信用卡业务新客下卡率、双绑、激活率。

专业赋能

博翔培训项目组老师对网点各岗位进行厅堂一句话营销、高低柜面客服经理一句话营销、等候区客户二次分流同时营销、信用卡营销技巧、信用卡活动运用、营销垫板运用、产品组合营销技巧等内容进行专业讲解，助力网点信用卡产能提升。

营销动态

网点同事精准把握厅堂客流高峰，全员积极营销，以“166元权益大礼包领取了吗？”为切入点，从客户进门到服务全程，巧妙融入营销话术，实现高效转化，增强了客户的黏性，为信用卡业务产能的显著增长奠定了坚实基础。

夕会赋能

营业结束后，博翔培训项目组老师组织全员进行夕会复盘，总结今日业绩完成情况，针对高、低柜客服经理积极开口营销情况进行优化提升，分享相应话术。

对于客流高峰期间营销机会把握，开口一句话营销，岗位联动相互补位，后续对接服务等营销流程进行梳理和优化，结合厅堂信用卡营销业务场景，组织大家进行演练。

博翔寄语

夜色难免凉薄，前行亦有曙光。

道阻且长，行则将至，

行而不辍，未来可期，

岁月带伤，亦有光芒，

眼中有山河万里，何惧几分秋凉？