金融为民，消保先行
一直以来，青海银行甘河工业园支行高度重视消费者权益工作，不断深化“以客户为中心”和“为民办实事”的消保理念，通过各项工作举措，践行金融为民，切实维护消费者的合法权益。
本月，我支行以网点为宣传阵地，通过发放宣传折页，耐心讲解相关案例等丰富形式，持续进行了消保方面的宣传，并组织支行员工走进社区、商圈、企业和农村，开展金融知识普及活动。
优化服务，关注重点客群需求
我支行为前来网点办理业务的老年客群以及新开户的人群积极宣传消费者八项权益、防范电信诈骗、合理规划个人资产等金融知识宣传活动，通过普及基础金融知识，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别金融风险的能力。
多措并举，提升便利支付服务
支行准备了充足的零钱，满足消费者的兑换要求。同时积极发放零钱包和宣传折页。本月累计为出租车司机等各个消费者发放6个零钱包。并向金融消费者积极宣传了拒收人民币违法行为的危害性，提醒广大消费者在消费过程中要维护自己的合法权益，遇到拒收现金的情况要及时向有关部门投诉，提高公众的法律意识。
保护消费者合法权益，是青海银行甘河工业园支行对金融消费者的一贯承诺，今后，我支行将继续强化使命担当，秉持金融为民、消保利民的理念，不断以新思维、新举措和新面貌为客户提供更好的服务体验，用实际行动回馈金融消费者的信赖。
制作人：李欣欣
审核人：李海鹏
