为切实落实网点运营改革的政策方针，为客户提供更便利化的金融服务，本钢支行营业室大力向全网点到店客户推广“工行服务”小程序预约叫号功能。
通过“工行服务”小程序，客户不仅可以实现提前预约叫号，减少到店等待时间，更可以足不出户，在手机上实现网点业务“随心办”的功能，享受一站式服务。
大堂经理在叫号机旁，随时等待为到店客户指导预约叫号，保证每一名客户都可以顺利完成叫号，并能够熟悉了解预约叫号的操作流程，为之后再办理业务提供便利。对于没有手机的老年客户，大堂经理也可以随时通过授权设备帮助客户完成叫号，保障老年客户的平等权益。
通过推广线上叫号的功能，网点员工也能更多的与客户沟通，了解客户的业务需求，并同时推广“工商银行客户服务”公众号，方便客户查询个人账户相关信息，并利用公众号首次绑卡可以参与抽奖的契机，让客户更多参与到我们的活动中，让客户体验到实实在在的优惠，提升客户黏性，为后续营销工作的开展奠定良好基础。