工商银行深刻洞察客户需求，创新推出网点预约触达叫号服务，为客户带来全新的金融服务体验。本溪鑫丰支行积极响应省市行部署马上召开会议，对网点预约触达进行培训，确保每名员工都知道了解熟悉。
客户可以通过多种渠道进行网点预约，如工行手机银行、“工行服务”微信小程序以及“中国工商银行客户服务”微信公众号等。无论是办理现金业务、非现金业务，还是修改客户信息、销户等，都能轻松预约。只需动动手指， 选择适合自己的业务种类和到店时间，即可完成预约，合理规划自己的日程，免去长时间在网点排队等待的烦恼。
当客户成功预约后，我们网点工作人员会及时进行预约触达。通过电话联系，提前了解客户的具体服务需求，确认业务办理时间， 并温馨提示客户所需携带的相关资料。这不仅让客户感受到工行的贴心关怀，更能让客户在到店前就做好充分准备，确保业务办理的顺利进行，避免因资料不全等问题而耽误时间。
客户到达工行网点后，体验更加便捷高效。 客户无需在叫号机前拥挤等待，只需在休息区稍作等候，即可优先被叫号办理业务。同时，网点工作人员也能通过手持设备等工具，准确识别预约客户，为其提供更加个性化、专业化的服务，进一步提升业务办理效率和客户满意度。
工行网点预约触达叫号服务，是工商银行在金融服务领域的又一创新举措，它不仅提升了客户的服务体验，也展现了工行作为大型银行的责任与担当。在未来，鑫丰支行将继续秉承创新发展的理念，不断优化和完善服务， 为客户带来更多的惊喜与便利，让金融服务更加贴心、更加温暖。