我们在推进掌上银行拉新促活营销淮动中、部分网点出现强制要求客户下载手机银行,否则不予办理正常业务的现象，为避免此类事件再次发生,现就合规展业、规范营销行为,晨会做以下风险担示:
一、强化消保意识,深化全员培训。
厅堂业务营销过程中需合规、规范,在营销话术、服务态度等方面要对存在的问题立即整改,提高全员对消保工作的认识且融入到日常业务中。
二、切实把握消保审查基本原则。
树立正确得业绩观,合规展业,强化服务意识和营销技能的培训。
三、强化监督,严肃问责。
对营销过程进行全程监督,确保客户权益得到有效保障,对应违规行为导致客户投诉或权益受损,将依规严肃处理,绝不姑息。