随着社会老龄化人口的不断增长，面对老年客户群多，老年客户金融需求多，老年客户办理业务行动不便等情况，桥西支行作为学雷锋示范网点不断优化自身客户服务，积极倡导员工在日常工作中用“爱心、热心、耐心”来服务老年客户群体，提升服务规范，将助老、爱老、护老做到实处，用真诚的服务，赢得客户的认可。
网点青年员工王开推行动不便的老年客户到自助机办理业务，客户对我行服务非常满意，办完业务一直夸我行服务周到。
本网点内布放爱心座椅、老花镜、便民箱等基本“适老”设施，设置无障碍通道，方便行动不便的老年人通行，方便老年客户办理业务，并提供暖心服务，让老年人办业务不在困难，享受温情的金融服务。
桥西支行将秉承“以客户为中心”的服务理念，为社会大众提供便利、周到、热情的服务，持续开展面向老年人等特殊客户群体的贴心服务，努力打造优质服务的工行品牌形象。