2024年8月27日，福保站的三名志愿者梁丽珍、麦肖英和潘小霞在早班期间展现了他们的专业与热心。大约在当天上午9点25分，B出口处发生了一幕温馨的场景。
当时，梁丽珍注意到一位女乘客显得有些不适，她手扶栏杆，神情痛苦。训练有素的志愿者梁丽珍迅速上前询问情况。并得知女乘客感到头晕且恶心，梁丽珍立刻从安检处取来凳子，让她坐下休息。考虑到可能是低血糖引起的不适，安检人员及时提供了两杯葡萄糖水。当了解到这位女乘客因未吃早餐可能加剧了低血糖症状时，梁丽珍细心询问乘客是否需要食物以缓解状况，在得到肯定答复后，潘小霞毫不犹豫地前往附近商店为乘客购买了面包。在饮用了糖水并进食了一些面包后，乘客的状况有了明显的好转。经再三确认其安全舒适后，三位志愿者于9点35分通知客服中心，并将事情处理妥当，然后才安心下班离开。
这起事件不仅体现了福保站志愿者的专业素养和人文关怀，也展示了他们快速反应和应急处理的能力。在繁忙的地铁站内，这样的好人好事为城市公共交通增添了一抹温暖和关爱。
深铁四组福保站通讯员：具红花
2024年8月27日
