【编者按】商业银行的经营原则主要包括盈利性、安全性、流动性和社会性，其中盈利性、安全性、流动性是目的，社会性是途径。社会性根本的说就是客户量支撑程度，是否有尽可能多的客户选择你并且和你常来常往。在商业银行高度同质化、竞争白热化的今天，你获客和凝客的能力取决于你的服务适应性和普惠性，具体体现在你的渠道、产品和功能对客户的吸引力，这才是经营的根本，对于个人金融服务来讲，更是如此，所以家园把九月份微党课的主题确定为“品味经典影片，深悟经营之道，提高并开发服务能力，提高经营效益”，请让我们从战士的“武器与大洋观”当中举一反三，悟道并践行。
武器作战之本 财富作战之末
产品渠道为本 绩效收入为末
孟润杰
这段视频讲述了这样一个哲理情节，当首长同意即将归本部队的独立营一连可以带一部分战利品时，战士们在面对武器和大洋选择之时，毅然决然的选择武器，很平常的小举动，印证的却是大道理，也就是“武器是作战之本，财富是作战之末“，对我们的经营管理很有指导意义，也就是“产品渠道是经营之本，绩效收入是经营之末”。
一、弘扬恪守岗位职责的爱岗敬业精神。
作为一名战士，职责就是战斗，打败敌人，保家卫国，自己所追求的一切，都有赖于打赢胜仗来取得，这就是战士们行为取向的动力源，武器是战士履职尽责的平台和手段，可以说枪就是战士的生命，而大洋可以用来买枪 ，决不能卖枪换钱，这是战士对自己岗位职责的爱护和敬重，选枪的战士，今后定会财源滚滚，选大洋的战士，非但财富不保，还会丧失性命。在日常生活中，在实际工作中，我们也要干什么吆喝什么？通过精彩履职，赢得自己所需要的收入、尊严、素质和职业生涯，爱岗敬业表现出的是最大的奉献，本质却是最大的索取，是自己最大的智慧。
二、注重过程管理，结果自然产生。
我们战斗和工作的最终目的，是过上好日子，而不是努力本身，微观一点的目的就是增加财富，再狭隘一点的目的就是为了钱 ，但是要搞清楚因果，不可偏废，战士驾驭枪 ，可以战胜敌人，就可以保护即得财富，创造新的更大的财富，如果为了钱 而舍枪，自己手中的钱也会丧失。我们如果只是期待美好的结果，而不注重更高质量、更具效率、更可持续的精彩过程，再美好的梦想都是妄想，永远不会实现，反过来，只要过程到位了，结果自然产生，过程精彩了，结果必然辉煌，切不可只顾眼前、不顾长远。今年的淡化具体GDP具体数值，重视全国人民凝心聚力克难攻坚的动力源的涵养和激发，最终自然产生一个相对而言最为理想的GDP，就是这个道理。
三、领导干部的职责就是带好队伍。
干什么说什么的敬业精神，通过优化过程来放大效果，这些根本的大道理，其实非常的朴实，在日常生活中，枪与钱 、结果和过程，面临抉择的情况非常普遍，是对大家重大的、常态化的考验，每个人的自发抉择可能会是人生百态，很难高度一致，而这个志同道合又是对大家根本利益的最大维护，所以就需要我们的领导干部站出来，加强领导、引导和辅导，使大家树立和强化正确的价值观、人生观、发展观，最终让大家永远努力、永远受益，这些看似简单的问题，恰恰是最难统一思想和统一行为的，是最重要、最基础的管理，必须通过领导行为才能实现，这支部队所有官兵都能处理好武器和大洋的关系，关键在于指挥员的正确领导，正如首长的感慨“一个把武器看的比大洋还重连队的连长，将来一定是带出好连队的好连长”。
四、对我们银行经营管理的启示。
银行是经营服务的特殊企业，是方便快捷、保值增值、融资助力的功能体系以及实现这一功能体系的形式与平台组合，具体说就是产品、功能和渠道，也就是相当于故事当中的武器，我们经营的目的就是通过运用产品、功能和渠道，来换取我们需要的收入和尊严。
①营销是员工的权利，不是义务。银行成千上万的产品和功能，不但是造福客户的，也是造福我们员工自己的，我们的收入、尊严、素质和职业生涯，都来自于对这些产品功能的营销业绩，所以产品营销是我们每位员工的权利，不是义务，谁也无权剥夺，自己也不应该放弃，在日常工作中，根据财力，无论上级行的考核办法如何变化，我们放大自己营销业绩被乘数、被除数的思路和行为不能变，客观条件不足，必须主观努力来补，自己永远是命运的主宰，幸福是自己创造出来的。
②银行竞争，渠道为王。我们营销的最理想境界就是为我们的每一种产品，都能找到合适的客户，为每一位客户，都能配置我们的产品，面对数以亿计的客户，我们需要做一对多、需要反复说、需要常见面、需要回头客，我们必须借力平台，也就是渠道，即包括物理网点、也包括电子渠道、更包括我们自己，还包括我们的客户，也就是货郎和店铺，每位员工和每位客户就是一个渠道，我们不但要通过渠道做业务，还要做宣传，广而告之和借力广而告之，所以我们要珍视我们的渠道。
③我们的管理者要传导和培养正确的经营观。在日常工作中，员工个体有局限性，自身很难常态化处理好本末关系、即得和长远的关系、单一和综合的关系、努力和平台的关系，更难以统一思想、统一意志、统一行动，发挥团队作用，这就需要我们的管理者带好队伍，培育大家正确的经营理念和经营行为，常态化把握并处理好本末关系，使得我们的银行成为长盛不衰、长治久安的百年老店，使得我们的员工和银行共成长，收入能够细水长流、生活能够永远幸福。
理性的思考是为了更好的实践， 以上是对经典影片的感悟，也是对咱们成功经验的总结，让我们继续开发并放大效果吧！
二0二四年九月