某日上午，一公司客户前来我行咨询能否办理企业外汇名录，是否需要去外汇管理局办理相关手续。由于前期市行业务条线下发工作提示，无须让客户前往外管局办理登记，中国银行淄博金晶大道支行狠抓政策落实，认真组织培训，加紧学习系统操作。办理过程中，多次登记名录添加不成功，后与客户沟通得知，2019年成立过一家公司，该公司名称、法人代表和注册地址均与现公司一致，已于2020年工商注销。且该公司办理过外汇业务，存在企业名录。
了解到该特殊情况后，低柜柜员主动咨询市行条线部门以及外汇管理部门相关工作人员，经过多方咨询协调，顺利将客户现公司名录登记成功。这是我行办理的第一笔外汇登记，业务流程未完全掌握且业务背景相对较为复杂，在与客户不断沟通交流过程中把问题一一解决，为客户降低去外管局办理的时间成本，客户表示：“中国银行从名录登记到开户一站式服务，极大的便利了企业，节约了时间，给中行点赞。下一步将继续在贸易进出口、结售汇等业务方面继续合作。”我们中行作为一家具备全球化基因的百年企业，也将继续提供高效便捷的外汇服务，切实提升服务实体经济质效，进一步推进跨境贸易便利化水平，打造中行外汇金字招牌。时刻急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。积极协调，合理安排业务，解决客户的紧急需求，站在客户的角度上思考问题，提前预见客户可能遇到的问题，在帮助客户达成他们的目标和期望的同时不断拓展业务指标，实现共赢。