为进一步做好接诉即办工作，提高接诉即办工作效率，服务效率，优化工作流程，林科院社区组织全体社工轮流做主讲人，学习分享接诉即办知识，8月26日下午，林科接诉即办第六期培训如期进行。
本期的主讲人，对接诉即办的含义、流程及与居民沟通的技巧等进行细致讲解，并通过优质典型案例对问题案例进行解析。
通过共同学习交流“接诉即办”工作的实操技巧及沟通技巧，促使社区工作者掌握有效的沟通方法、问题分析和解决策略，增强居民对社区工作的满意度和信任感。下一步，林科院社区将继续开展接诉即办工作系列培训，加强队伍能力建设，提升每个社工业务水平和服务意识，不断提高接诉即办响应率、解决率、满意率。