五一路社区于8月27日接到居民求助，诉求人住在五一路后街旧5号楼301室，称自家屋顶有积水印记，担心有漏水点，想要社区帮助沟通解决该问题。
社区工作人员第一时间来到居民家中查看情况，并安抚诉求人心情，之后又到楼上401室查看漏水点，通过观察和交谈得知，该户之前存在漏水现象，现已找工人维修了漏水点，表示不会再漏水，最后社区工作人员与诉求人再次沟通此事，告知其屋顶的水印是之前存留的积水，需要慢慢渗透蒸干，诉求人表示非常满意。
通过社区工作人员的努力，及时安抚双方的心情，双方当事人圆满解决了房屋漏水问题，将问题心平气和的解决，及时化解了矛盾。