2021年即将过去，区公用事业发展中心在上级主管部门的坚强领导下，深入贯彻落实党的十九届六中全会精神，结合党史学习教育，不断推进“我为群众办实事”实际成效，在供热、燃气等专营公司的大力支持下，中心党员领导干部下沉基层一线，解决实际问题，依法、及时、妥善处理和协调解决了一批群众网上信访问题，做到了件件有着落，事事有回音。全年共受理网上信访投诉件37件，所有收到的信件均由中心主要领导和分管领导批示意见，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与信访人联系沟通，及时发出《受理告知书》34份，根据相关规定出据《不予受理告知书》3份，区别不同情况，根据相关网信要求，发出《信访事项权利告知书》15份，办理《信访事项不予举行听证的说明》材料12份，办理《信访事项处理意见书》37件，办理上报《积案化解报告》4件，今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复。
区公用事业发展中心坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查2次，重点排查6次，排查出各类矛盾纠纷9起，我们积极采取有理解决、及时交办、依法处置等措施，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。
新的一年即将开启，区公用事业发展中心在上级业务主管部门的指导帮助下，将持之以恒抓好信访工作，进一步增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，坚持以问题为导向，直面问题不回避，勇挑重担敢担当，把解决信访问题的过程作为践行以人民为中心的实践过程，以扎实的工作业绩迎接党的二十大胜利召开。