石福伟，男，2012年进入铜川分公司工作，现任东环加油站值班经理。
石福伟所在的东环加油站是分公司客户管理、现场服务、团队建设的样板站、示范站。作为一名值班经理，他对自己更是严要求、高标准。他每天身穿蓝色的工服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在便利店和加油机之间，他用真诚赢得客户，用诚信服务客户。
贴心服务暖客户
东环加油站地理位置优越，客户群体多为周边政府单位、私家车及过往车辆，为提升车辆加满率和回头率，石福伟始终倡导微笑、开口、跑动服务，做到快捷精准的车辆引导和消费结算。在上下班高峰期，他总是跑动服务每一位进站的顾客。当遇有司机需要加注玻璃水时，他时常主动上前为其帮忙加注玻璃水。“这是我们晾好的绿豆汤，给您来一杯吧，清热解暑。”炎热的夏季他顾不上自己休息，为进站的顾客送上一杯绿豆汤，贴心服务暖客户。
用心服务留客户
在站经理的引导下，东环加油站增设顾客休息区，设置桌椅，提供卫生间、免费开水等增值服务，让等候办理业务的客户体会到一份贴心和暖心。8月17日夜间20时左右，石福伟接到一个求助电话，电话里车主描述车辆没有油了停在路上，着急给货主送货，询问加油站能送些油吗？石福伟在接到电话后留下联系方式在10多分钟送到车主身边。车主很感激的说：“真是帮了大忙了，要不耽误我很长时间。”随后车主将车开到加油站将油加满，临走时车主表示以后还来东环站加油！
耐心服务系客户
加油站车流量很大，每天面对的顾客也很多，他平时注重与顾客的日常沟通交流，在为客户热情规范服务的同时，主动攀谈，用真诚的交流拉近与客户的距离，把客户当成朋友，了解顾客的消费习惯和需求，积极邀请顾客进群，节日提前送问候，及时发送最新油价信息以及相关促销优惠政策，及时为顾客答疑解难，保持与顾客的密切联系，竭尽所能帮助顾客。在“中油好客”APP升级后，许多客户对新的版本还不了解，经常遇到客户提出怎么付不了钱、电子卡的余额在哪里显示的问题，他都会第一时间给顾客讲解怎么操作，并讲解升级后的便捷之处，得到客户的认可。
十年如一日，工作中他始终保持一股热情的劲头，热情、耐心、周到为客户服务的宗旨不变，做到心不离加油同事，身不离加油现场，手不离加油枪，与客户心与心沟通，让客户微笑着离开加油站并愿意再次来到加油站加油。