今天是8月26日，进入保定市区五个揽投部辅导工作的第一天，虽然天公不作美，连夜暴雨，城区多处积水，安全隐患增加。但让我们深深感动的是，各揽投部经理和揽投员按时到达各揽投部，抱着“时时为客户着想”的信念，克服重重困难，在确保安全的情况下，顺利完成全天的快件收派工作，体现了“爱岗敬业、不怕困难，客户第一”的优秀邮政人。现将工作情况汇总如下：
一、 基本工作
1、晨会：虽然保定天降暴雨，城区多处积水，出行困难，但五个揽投部均按要求召开晨会，各经理重点强调了人身安全、快件安全、行车安全。
2、五位辅导老师和各自负责的揽投部经理就揽投部的业务、市场、道段、人员等情况进行沟通交流，了解揽投部的基本情况，制定未来五天线下辅导工作计划。
3、对销售技巧赋能工作的落地推进、营销码推广、寄件宝的推广、对晨会、夕会的召开等具体环节进行深入探讨与交流。
4、虽然今天天气原因，收派难度大，工作时间长，但各揽投部克服困难，按照省市分公司辅导要求保质保量的召开夕会，积极配合销售化转型工作的推进落地。
二、完成情况
各项基本工作顺利完成。
三、重点工作
1、五位辅导老师就本次辅导工作的方向、方法、任务目标分解到位到人与揽投部经理、客户经理、跟学经理、揽投人员等做了沟通交流。
2、利用夕会和全体揽投部人员进行沟通交流，为辅导工作顺利开展打下良好基础。
四、亮点工作
1、五位辅导老师于8月25日集体到五个揽投部进行辅导前工作调研，五位揽投部经理与辅导老师就辅导工作进行了深入的沟通交流。
2、市公司领导对本次销售化转型工作给予高度重视与大力支持，市寄递事业部许玉川副总经理、杜璐老师等一行6人在结束忙碌的一天工作后，到建华路揽投部指导工作，并参加夕会给予指导性建议。
3、天马思尚的燕鹏飞老师和赵强老师从早上七点多到下午四点多，冒着大雨到各揽投部指导辅导老师开展工作。
4、建华路揽投部辅导颜权利老师利用多年的管理经验，积极提升操作场地6S管理，使场地整洁度大幅度提升。
5、天鹅揽投部辅导李周老师和揽投部焦经理就客户开发进行深入探讨，对区域内的6个写字楼制定拜访方案。
6、瑞祥揽投部辅导王平老师就人员招聘问题和揽投部周经理进行沟通探讨，如何招聘到优秀的顺丰离职揽投人员进行沟通交流。
7、南市区、北市区辅导李克宁老师利用丰富基层管理经验，在夕会上，通报当天各项数据完成情况，对未完成任务的人员当场兑现 20个俯卧撑。同时对明日业务进行目标分解，确定每人每天需完成散单6票，营收110元，拉新5个。
五、目前存在的问题
1、 个别揽投人员年龄偏大，基本操作技能差。
2、 小部分揽投人员区域大，劳动强度偏高。
3、区域内有业务重叠，在一定程度上束缚了业务的发展。
4、揽投部现场管理、定制定位需要提升。
5、小部分揽收员短期目标不明确，客户资料分层分级梳理工作不足。
六、建议解决措施
1、重点对技能稍差的揽投人员赋能关注。
2、发挥优秀员工的带头作用。
3、和揽投部经理一起与揽投人员，单独就目标分解到位到人进行沟通。
4、任务目标按周分解，每日目标接龙，明确个人当天目标，分解到位到人。
5、 客户信息分层分级管理需要完善跟进。
七、明日工作计划
1、加强和揽投部经理的沟通交流，对每位揽投员的目标任务分解落实到位。
2、与揽投员业务营销跟段，了解具体业务营销状态和服务状态。
3、对夕会总结复盘纠偏，制定各项流程环节并进行固化，并开展对揽投人员《服务技巧提升》的培训。
北京天马思尚文化发展有限公司
2024年8月26日