为提升网点服务质量，优化客户到店体验，甘井子前关支行开展预约触达推广工作，通过改变传统的抽号叫号模式让客户感受到更加温暖的服务体验，用更加优质的体验持续提升我行竞争力，助力打造第一金融银行。
强化培训。网点利用晨会时间组织全体员工开展预约触达培训工作，通过让全体员工亲自体验预约叫号服务来增加对该功能的了解程度，确保全员熟知预约取号流程。对大堂人员进行重点培训，提升其对该项业务全流程的熟悉程度，在客户预约取号到店第一时间进行预约触达，形成闭环。
开展宣传。前关支行通过利用到网点客户等待的时间，积极向客户介绍线上预约服务，向客户介绍手机银行等，从而让更多客户了解便捷取号的优势，以便后续到店能够方便快速的办理相关业务。其优点是客户到达网点之后可优先办理，无需排队，减少了到网点排队等候的时间。
线上叫号服务不局限于个人客户，同样适用于对公客户，我网点积极向到店的对公客户介绍线上预约叫号，通过客户登录企业手机银行，不仅支持客户预约到店办理业务，同时支持办理的业务进行客户信息预填写，能够有效的节省客户在网点业务办理期间柜台信息录入的等候时问，提高业务办理的效率，节约时间成本，为客户创造了隐形价值。
接下来，甘井子前关支行将持续大力推广，稳歩落实做好客户预约叫号这项服务工作，确保厅堂服务到位及工作效率的提高，同时也让客户通过预约取号可以体验到更加优质高效的金融服务。