保护消费者权益是银行合规经营的重要组成部分，有助于避免法律风险和监管处罚。积极关注并满足消费者需求，能够提升服务质量和效率，增强客户满意度并且能维护金融市场稳定，减少消费者与银行之间的纠纷，降低市场不稳定因素。为了具体落实消费者权益保护活动， 2024年8月23日，建行伊宁新华西路支行积极开展消费者权益保护宣传活动。
网点人员以大堂和劳动者港湾为主要宣传阵地，开展主题宣传活动围绕金融消费者八项基本权利、防范金融风险等内容，开展形式多样的宣传活动，如“金融消保在身边，保障权益防风险”等。利用营业网点作为宣传主阵地，通过LED显示屏、宣传折页、海报等形式向客户普及反诈知识。同时，利用互联网和新媒体平台，积极转发已发布的反诈宣传文章和视频，扩大宣传覆盖面。鼓励客户下载并安装国家反诈中心APP等反诈工具，提供安装指导和咨询服务并且提醒客户开启手机支付、网上银行等功能的安全验证功能，降低被盗刷风险。
通过此次活动，有利于提升我行消费者的满意度和忠诚度，为我行的可持续发展提供了有力保障。在接下来的工作中，建行伊宁新华西路支行也会积极承担社会责任，构建公平、公正、和谐的金融市场环境，促进金融业的健康发展
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