为贯彻2024年全行工作会议精神，结合总行机关“强行有我 基层有我”青年联合调研实践活动要求，8月22日至23日，总行运行管理部团委聚焦“服务实体经济 提升支付便利化 以高质量服务践行金融为民”主题，赴云南分行开展“强行有我 基层有我”青年调研实践活动和运行管理工作调研，与云南分行系统团委、运行管理部、昆明分行、版纳分行、昆明分行营业部、磨憨支行等多级机构联学共建，问计于基层、问策于青年，助力推动云南分行网点竞争力与运营质效提升。
8月22日总行调研组赴磨憨支行，实地调研新设县域支行经营发展、现金支付、运营改革、账户开立、场景建设、境外来华人员服务等相关情况，听取磨憨口岸建设、园区口岸经济以及支行的设立思路、建设方案、发展定位、经营展望等情况，基于昆明市全面托管磨憨口岸的特殊性，采取了省分行、昆明分行、版纳分行、磨憨支行“三地四行”共管新模式，于今年4月新设开业，在充分体现金融服务政治性、人民性的同时，也为全行口岸支行特色化经营管理不断探索实践。
8月23日上午，在版纳分行召开“强行有我 基层有我”调研座谈会，听取版纳分行经营发展情况汇报以及运营改革、一体经营、风险管控、服务提升等方面的实践成效。调研组与网点青年员工代表面对面交流座谈，就青年员工提出的网点着装、岗位履职、账户管控、投诉处理等方面的问题、建议进行了沟通和反馈，研讨网点经营、运营、核算等方面的改革优化方向，积极回应并现场解决基层员工诉求，现场调研西双版纳景洪宣慰支行网点运营改革试点工作。
省分行党委委员、副行长王玲从磨憨支行特色的管理路径、网点“百千万工程”走深走实、重点区域竞争力提升等方面汇报了云南分行的工作措施和成效，以及下一步聚焦“五化”转型、应变求变的发展思路，就总行调研提纲中的内容进行了书面答复。
总行运行管理部党委委员、副总经理姜烨介绍了总行网点运营改革、网点分类体系优化、账户管理工具升级等工作，现场把脉问诊网点竞争力评价情况，肯定了云南分行在县域网点布局优化、网点分层分类管理、网点运营改革试点、物理网点升格等实践探索中取得的成效，要求云南分行要结合经营管理特点，依托特色网点打造推动“五篇大文章”在网点落地，提前布局谋划远程中心建设，借鉴同业先进经验，深化网点管理体制创新，优化业务授权模式，提升网点适老服务水平。
8月23日下午，总行调研组赴昆明分行营业室参观调研，听取了网点在百佳标杆创建、服务文化塑造、劳动组合优化、远程柜口建设、线上线下一体、业务集中上收等方面的经验成效。现场召开“强行有我、基层有我”青年调研座谈交流会议，昆明分行汇报了网点竞争力提升、网点运营改革、支付便利化、星级网点建设等方面的工作情况，网点各岗位青年员工代表积极交流发言，提出了在工单派发、账户治理、客户信息修改、码上赢功能等方面的问题和优化建议。
总行运行管理部团委积极回应员工诉求，解决基层问题一直是总行管理改革、流程优化、技术创新、系统升级的出发点，计划将以清单式、批量式、直驱式、自动化等为方向优化对公账户、核算要素等管理，切实推动基层风控水平、服务质效提升，工作负荷、运营成本压降，助力基层减负赋能，未来的业务模式值得青年员工期许。
此次调研以业务和团建相结合的方式，搭建了运行管理专业各层级与网点青年员工学习交流的平台，促进了总行改革在基层的落地与宣导，收集到的基层实际体验和青年员工的新想法、新思路等，亦将助力改革持续深化。总行运行管理部团委、业务组织与规划处、现金运营管理处、制度管理处、对公流程管理处、经营支持处、网点管理处、云南分行系统团委、运行管理部等青年员工代表参与调研。