近日，建设银行丹霞支行前往漳州市人民医院为一位因新冠病毒感染住院的83岁高龄老人提供上门服务，送去最真挚的关怀与帮助。
8月7日，丹霞支行接到林先生电话咨询其生病住院的老父亲存折密码忘记，现急需用钱买药看病，能否为其代办密码重置。网点营运主管了解情况后，着手查询户主账户情况并耐心告知林先生需要准备的相关材料，考虑着林先生父亲的身体状况和业务需求，本着“急客户之所急”的工作原则，立即启动应急服务，成立移动服务小组，安排第一时间上门服务。
8月8日，丹霞支行客户经理和客服经理一起赶到林先生父亲的住院部，在进行双人核实后顺利为其完成后续代办手续。至此，从林先生为其父亲提出需求起，到银行员工上门服务办理该笔业务，全流程顺畅。业务办理完成后，林先生对我们的服务态度和效率给予了高度评价，表示非常满意，激动地连声道谢：“真的太感谢了，你们的服务真是太周到了！”。林先生用质朴的语言表达了对丹霞支行的感激和信任。
面对老年金融消费群体的日益增长的现状，建设银行丹霞支行不断提升服务质量，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困，将敬老爱老服务持续化、深入化、制度化，为老年客户创造更为便捷的服务、以有温度的金融服务护航老年群体的幸福晚年。
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