小小的残钱搭建起我们与客户的连心桥，泾源支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好残钱兑换工作。
近日，一客户拿着一些被火烧过的残损币，来到了我行网点办理残损币兑换业务，经支行员工与客户沟通了解到，客户为我行忠实客户，不仅在我行开立定期存款，还经常在我行办理零钱兑换业务，客户表示农行员工服务态度良好，每次发生银行业务第一个想到的便是农行。我行工作人员拿到残损币后认真核对真假，挑出可以兑换的残损币，做到了残损币“能换应换，能换尽换”，将残币兑换业务做到极致。
虽然残损币兑换是一件微小的事情，但也解决了客户的难题。在我行员工办理结束兑换业务时，客户为我行员工的敬业精神竖起了大拇指。
客户的一句感谢，一个微笑不仅是对银行工作员工的肯定，也是我行人员持续做好服务的动力，我行将继续践行社会责任，做好残钱兑换工作，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。