文明规范服务“七步曲”

马姗姗
创建于2024-08-26
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第一步:举手礼

第二步:站相迎您好!请坐!

第三步:笑相问

请问您需要办理什么业务?请出示您的身份证。

第四步:礼貌接

正在为您办理账业务,请稍等!这是我行最新的产品信息,请您了解一下。

第五步:快准办

1.请输入密码;密码不正确,请重新输入。

2.请您核对金额,并在这里签字。

3.该业务需要授权处理,请稍等。

4.现在为您的业务进行授权,请您耐心等待。

5.现在为您清点现金,请查看计数器。

第六步:提醒递

这是您的证件/单据/卡片,请收好。请您核对一下。

第七步:目相送

1.请问您还需要办理其他业务吗?

2.我们需要联系您的家人。如果方便,请告知电话。

3.谨防电信诈骗,不给陌生人汇款。

4.请为我的服务进行评价。

5.请带好您的随身物品。再见,请慢走。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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