【吉享好服务】长春分行光明路支行“工行驿站”客户服务场景

吴鑫淼
创建于08-26
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  光明路支行秉持着紧跟总分行网点一体化经营转型发展策略,坚持属地网点的特色化打造,为客群提供全方位金融服务供给,切实展现我行优质的客户服务力和价值创造力,进一步提升网点竞争力。

  光明路支行作为长春分行这一全行市场竞争力提升主战场的重要基础性作战单元,我行借助工银驿站特色做好服务,提现大行担当。

  光明路支行为推动一站式“工行驿站+财富”客户服务平台,深度融合“工行驿站+财富”泛金融场景建设。通过开放共享营业网点的爱心休息座椅、饮用水、共享充电、无线网络、老花镜、共享雨伞以及急救箱、创可贴等服务用品,让广大群众体会到工行有感情,有关怀,有温度的暖心服务。

  为全面构建网点轻型运营新格局,光明路支行作为运营改革试点,积极优化网点人力资源配置,不断推进网点预约和到店识别引导服务,加快改革新场景、新流程的推广应用,以运营流程优化、服务场景出新为原发动力,有效提升客户服务品质,增强网点核心竞争力。以“工行驿站+财富”为依托,在潜移默化中传递正能量,全心全意打造您身边的银行、可信赖的银行。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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