石林支行张瑞芳：迅速完成角色“切换”，激发工作“强势能”
目前，银行业的数字化转型升级已经成为了大势所趋，石林支行的张瑞芳积极响应市行的安排部署，在二季度从综合柜员转为银行大堂经理后，全身心投身于万物生长竞赛中的网金绑卡活动中去，她直面工作过程中的一系列挑战，以强大的责任感和使命感努力完成指定的业绩目标，并给客户提供贴心的优质服务，凭借着一股不服输的劲头交出了漂亮的成绩单。
张瑞芳深知，作为一名大堂经理，其工作内容不仅仅是接待和咨询，还要在繁忙的交易环境中提供专业指导，确保客户的银行业务顺利进行。她明白大堂就是银行的门面，是服务的第一线，也是客户问题的解决者以及银行产品和服务的推广者。基于这样的认知，她全力维持良好的营业秩序，通过优质的服务增强客户对银行的信任感，推动支行的业务发展。
在万物生长竞赛网金绑卡项目中，张瑞芳明确了清晰的目标：不仅要增加农商银行卡的绑卡数量，更注重通过提高客户的金融素养，推动他们积极使用线上金融工具，享受高效便捷的金融服务。为此，她加班加点熟悉和掌握线上金融产品的操作，以便更好地指导客户使用相关服务。在整个竞赛过程中，她一边关注绑卡数量的增加，同时注重提升服务的品质，确保客户能真正理解和掌握电子银行的使用。
对于张瑞芳而言，第二季度可谓是忙并收获着，她与团队成员相互激励、共同面对挑战，对开展工作中的一系列经验进行交流分享，以强大的合力共同推动了支行绑卡数量的稳步增长。她对客户展开了全方位的网金服务推广，积极与客户互动，添加客户微信，通过一对一的辅导，帮助他们解决绑卡过程中的技术难题。同时，她还定期推送电子银行的使用技巧和优惠活动，引导客户充分利用线上服务，她的专业知识和热情服务赢得了客户的信任和好评。
面对一系列成绩，张瑞芳内心最大的感受就是荣幸，在她看来，能成为银行数字化转型的亲历者和推动者，对于一名员工而言具有重要的意义，在这个过程中，她不仅提升了业务能力，更锤炼了精益求精的服务精神，为提升支行口碑和增加业务量起到了重要作用。下阶段，她将继续以客户为中心，紧跟银行数字化步伐，不断优化服务流程，为推动鹤壁农商银行的发展做出更大的贡献！